Cât durează livrarea?
Comenzile sunt livrate prin curierul Sameday. Timpul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Pot apărea întârzieri din cauza sărbătorilor legale, a condițiilor meteo nefavorabile sau a unor probleme tehnice independente de noi.
Cât costă livrarea?
Costul de expediere se calculează automat în funcție de valoarea și greutatea comenzii și este afișat întotdeauna în coșul de cumpărături, înainte să plasezi comanda.
Pot ridica personal comanda?
Nu. Comenzile se livrează exclusiv prin curierat rapid. Nu livrăm prin Poșta Română și nu este posibilă ridicarea produselor de la sediul nostru.
Cum pot plăti?
Ramburs, în numerar la curier; online cu cardul Visa sau Mastercard, procesat securizat prin MobilPay cu 3D Secure și fără taxe suplimentare (Bervolo.com nu solicită și nu stochează datele cardului); sau prin transfer bancar – în acest caz comanda se expediază după confirmarea plății.
Pot returna un produs?
Da. Conform OUG 34/2014, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci un motiv. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în starea în care au fost primite, cu toate accesoriile și documentele. Costurile directe de returnare sunt suportate de client. Produsele sigilate, precum căștile intraauriculare sau măștile, nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost desfăcut, din motive de igienă.
Cum trimit un retur?
Predă produsul personal sau trimite-l prin orice curier (exceptând Poșta Română), fără ramburs, la: SAVRATO SRL, str. Doamna Stanca 26, Făgăraș, jud. Brașov, cod poștal 505200, telefon +40 735 555 575. După expediere, trimite-ne numărul AWB și contul bancar pentru rambursare. Coletele neanunțate sunt refuzate. Poți folosi și formularul tip de retragere (opțional).
Cum funcționează garanția?
Trimite produsul la aceeași adresă, împreună cu factura (sau numărul comenzii), adresa de retur și numărul de telefon. Tu suporți costul direct de trimitere către noi; noi acoperim reparația și expedierea înapoi. Produsul este testat și reparat sau înlocuit gratuit cât mai repede posibil. Detalii: Politica de garanție.
Cum vă pot contacta?
La telefon +40 735 555 575, pe e-mail la [email protected] sau prin formularul din pagina Contact.